約二十年前，電動代步車的使用度和接受度還不普及，雲林冠榮電動車店經營者 陳老闆就已經注意到這個市場，透過親友介紹而加入必翔銀髮的地區經銷商，剛經營店面那些年，還是電子資料處理匱乏的時代，陳老闆對於客戶的服務方式，就是在他們買車的當下拿起相機拍下對方買新車的喜悅，同時也匯集成冊，陸續加入手寫聯絡資訊、客戶家人的名片成為一本豐富多采的客戶資料簿，迄今，這些都是冠榮與必翔電動代步車一路上的腳印。

　　陳老闆在二十年前留意到社會逐漸高齡化，看到有人特地從台南買過來的電動代步車，就感覺這個行業一定會有潛力，而缺少地方維修的服務實在可惜，因此當他投入必翔代步車經銷時，就已經納入維修知識，做為售後服務最有利的基石。

　　當年雲林縣的交通不如大都市方便，由於公車班次相當少，所以電動代步車對行動不便的長輩絕對是一大福音，然而觀念不夠普遍、接受度不高也是不爭的事實，當時陳老闆就會在村里活動，或是里民大會時提供電動車試乘體驗，讓老人家接受這個操作簡單、行動自如又安全的「代步」產品。
　　如果是肢障，陳老闆更是帶著必翔電動車產品到對方家中讓他試乘，曾經有位六十多歲的婦人，因為腿部截肢的關係長年窩在家裡，直到接觸到電動代步車以後，就變得經常出門。陳老闆回憶說：那個時候我幫忙把代步車靠到她床邊，為對方設想的關係，送過去的車款是可旋轉的座椅，她用手壓過去就坐上椅子，之後就看她每天到處趴趴走，而且出門非常高興。這件事讓他覺得對方的人生變得有意義，人生重啟希望的感覺，產品就會有價值。

　　售出才是服務的開始，車子如果在路上發生狀況，都貼有店裡的聯絡資訊，櫃檯接到電話時，都會先憑著經驗仔細詢問壞掉的狀況，加上貨車裡的工具齊全，維修都是當下解決。
　　師傅們時不時還會互相切磋、學習，憑著經驗的累積，到現場的時候都會迅速抓到重點做最妥善處理，而且在維修時，還會詢問客戶近況、關心對方生活，不只是進一步釐清車子損壞的主因，避免下次重蹈覆徹，也是維繫感情的方式。陳老闆說：老人家和肢障者每天都要使用電動代步車，就像年輕人依賴手機，不在身邊一天就會覺得麻煩，除非真有必要，否則一定是現場維修，盡可能不把車帶回店裡，避免造成使用者的麻煩。

　　除此之外，雲林斗六電動代步車雖然屬於身障補助的範圍，但申請手續及準備資料對於某些使用者來說，仍是不太容易。而陳老闆總是適時的為客戶提供服務，協助客戶辦理流程的同時，也增長了補助相關的知識，更讓社會福利獲得了妥善的運用。實際幫助到客戶，客戶就會以自身的經驗真心推薦，這才是最實在的推廣，當使用的人變多，心態就不再會是障礙。

後記

陳老闆從櫃子中翻出幾本厚重的資料簿，翻著其中一本的某一頁，指出雲林古坑的一位媽媽，她不僅買車給自己，還不斷幫忙介紹，讓陳老闆因為他的關係而賣出四十台，直到現在還心存感激。

看到客戶的生活充滿意義，對陳老闆而言，也算是種隱性的回饋，他笑說：看到老客戶開著電動代步車做生意，賣起紅龜粿，想起來還是會覺得很特別。